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空调“迟到”投诉多,工商部门提醒—— 送货安装 也要签协议

2011/8/15 9:14:20   来源:常德家居建材网   作者:常德家居建材网

提要:工商部门相关人员建议,市民在购买空调时,除了要索要购物凭证外,最好把关于送货和安装的协议条款也“白纸黑字”地写明,如果发生相关纠纷,就可以凭此维权。

  本报讯虽然已经立秋,但高温仍未退去,空调销售也没有“降温”。不过,买了空调却不能及时安装,这样的情况并非少见。近日,合肥市工商局消费者维权投诉中心公布了今年7月份的申诉和受理情况,家用电器类投诉占了近一半,而其中关于空调的投诉又占了很大的比例。

  “本想高高兴兴搬进新家,却被这空调搞得一肚子火。”家住政务区的陈女士刚刚乔迁新居,因为最近天气仍然炎热,几天前,陈女士到某家电卖场买了两台空调。“一般都能很快送货安装的,没想到我等了一个礼拜,都还没有装好。夏天装空调人多我能理解,但卖场根本不主动帮我协调。”陈女士说,销售人员承诺三天左右安装,等过了三天还是一点动静没有,每次打电话过去都是“再等等”。

  和陈女士有类似遭遇的人不少。合肥市工商局消费者维权投诉中心公布的数据显示,7月份,在82件商品消费申诉中,家用电器类申诉37件,占整个商品消费申诉的45%。其中空调申诉12件,占家用电器类的34%。据介绍,关于空调的申诉多集中在送货不及时、安装不及时、三包规定不合理或在三包期限内维修收费等等。

  工商部门相关人员建议,市民在购买空调时,除了要索要购物凭证外,最好把关于送货和安装的协议条款也“白纸黑字”地写明,如果发生相关纠纷,就可以凭此维权。

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